O SUS passou a oferecer teleatendimento psicológico gratuito para mulheres em situação de violência e mães atípicas de todo o Brasil. O serviço disponibiliza até 100 mil consultas por mês e faz parte da ação "Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Mulheres", do Ministério da Saúde em parceria com a Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS, a AgSUS.

Podem usar o serviço mulheres com 18 anos ou mais que vivenciam violência física, psicológica, sexual, patrimonial ou moral. Também têm acesso aquelas com sobrecarga de cuidado não remunerado, como cuidadoras de pessoas com deficiência, familiares neurodivergentes ou com doenças raras.

O objetivo é oferecer um espaço seguro e sem julgamentos para entender a situação de cada paciente e construir estratégias de proteção, cuidado e bem-estar. O acesso é feito pelo aplicativo Acolhe Mais, disponível na página inicial do Meu SUS Digital ou no site, com login pela plataforma Gov.br. Não é preciso encaminhamento de outra unidade de saúde nem apresentar documento que comprove a situação de violência ou de cuidadora.

Para começar, a mulher faz o cadastro, preenche um formulário online e responde às perguntas do acolhimento digital. Após o envio, a equipe avalia as informações e retorna em até 24 horas. A confirmação chega com orientações, lembretes e o link para a videochamada.

Os atendimentos acontecem de segunda a sexta, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h, pelo horário de Brasília. Cada sessão dura no mínimo 50 minutos, com ciclos de até 10 sessões e possibilidade de renovação. A proposta é que a mesma psicóloga acompanhe a usuária durante todo o processo.

Em caso de risco imediato de violência, deve-se ligar para a Polícia Militar pelo 190 ou para o Samu pelo 192. A Central de Atendimento à Mulher, pelo número 180, funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, inclusive feriados, e o atendimento é gratuito.