A greve dos Correios, que começou na quinta-feira (10), está causando atrasos em encomendas por todo o Brasil, com rastreamentos parados e prazos descumpridos. Consumidores e pequenos lojistas estão sendo diretamente afetados, sem receber respostas sobre reembolso de frete.

Mariana Greco Mantovani, de 20 anos, é responsável pelo perfil Sweet Wishes Store no Instagram, onde importa e vende itens colecionáveis como bonecas Monster High, Funko e cartas de Pokémon. Ela afirma ter duas caixas paradas desde o início do mês, com cerca de oito encomendas de clientes sem previsão de entrega. Quando os produtos já estão no Brasil, ela consegue indicar outra transportadora. Na importação, porém, diz não ter essa alternativa além dos Correios. Um dos pedidos já resultou em pedido de reembolso, e ela teme ficar com itens específicos encalhados, o que seria um grande prejuízo financeiro.

No Reclame Aqui, reclamações reforçam o problema. Em São Vicente (SP), um consumidor pagou R$ 25 por frete rápido, mas a encomenda chegou à cidade e ficou dois dias parada, com o prazo já vencido. Em São Paulo, o rastreamento de uma encomenda parou em 15 de setembro, data em que deveria ter sido entregue, e os Correios informaram que uma manifestação poderia levar até cinco dias úteis para ser respondida. Em São Carlos (SP), a 231 km da capital, uma encomenda Sedex com documento necessário para uma viagem marcada para sexta-feira (18) está atrasada desde sábado (12).

Os Correios informaram que estão remanejando cargas, mobilizando servidores administrativos para apoio operacional e realizando mutirões de entrega. A empresa disse que a operação é monitorada continuamente. Sobre reembolso de fretes em casos de atraso, a estatal não respondeu até a publicação da reportagem. As agências permanecem abertas e funcionando normalmente, segundo a empresa.