Uma pesquisa da primeira edição do Radar Smollan, realizada em agosto deste ano, revelou que 76% dos consumidores brasileiros já viram um produto numa loja física e compraram pela internet depois. Esse comportamento tem um nome: "showrooming". É quando a loja funciona, na prática, como uma vitrine — o cliente vai até lá para ver, tocar e conhecer o produto, mas finaliza a compra no comércio eletrônico, muitas vezes atraído por preços menores.

O cenário é um grande desafio para o varejo tradicional. Marketplaces e plataformas digitais ampliam a concorrência e pressionam os preços para baixo. Ao mesmo tempo, os juros elevados e o crédito caro limitam o espaço das famílias para consumir.

Segundo o G1, o comércio varejista já vinha enfrentando dificuldades para fechar as contas. Reduzir o número de lojas, cortar custos e investir em operações mais eficientes viraram estratégias para tentar reverter os números ruins.

A integração entre os canais físico e digital é apontada como um dos principais desafios do setor. A questão central é saber se a loja física está perdendo espaço de vez para o e-commerce ou se está assumindo um novo papel na jornada de compra do consumidor brasileiro.